Geschreven door Jasper Berkhout

Een van de gedreven krachten achter PinkWhale. Als mede-eigenaar en mede-oprichter van PinkWhale is Jasper de "communicatieman" naar buiten. Nerd in hart en nieren, maar desondanks heeft hij een flinke dosis inlevingsvermogen. Als de klant niet weet wat hij precies wil, dan is Jasper in gedachte al zes stappen verder.

Is jouw website een visitekaartje?

Is jouw website het visitekaartje van je bedrijf? Wil je liever niet dat je website veel tijd en geld kost? Maar wil je toch rendement uit je website? Deze botsende beredeneringen horen we vaak en dan zou je eens moeten overwegen je doelstellingen en verwachtingen bij te stellen.

Filtering is de kracht van efficiëntie

Als een website moet renderen, behandel je deze niet als visitekaartjes. Je gaat immers geen visitekaartjes rondstrooien zonder iemand te hebben gesproken. Je wil eerst een verhaal kwijt, iemand imponeren met je geweldige product of dienst. En dan wil je ook nog kunnen filteren, je geeft een kaartje niet weg aan iemand die niet (potentieel) deel uitmaakt van je doelgroep. Filtering is de kracht van efficiëntie en dus rendement.

Confronteer je doelgroep

Voor een website geldt hetzelfde, het moet iemand overtuigen en over de streep trekken. Dat gebeurt veelal niet de eerste keer, dus zal een herhaaldelijke “confrontatie” met je bedrijf moeten plaatsvinden. Dat kan onder andere door het werven van contactgegevens of een terugkerende advertentie voor die specifieke gebruiker. Een effectieve website hoeft niet altijd gelikt te zijn, het gaat om de basis. Wie ben jij als ondernemer, wat is jouw verhaal, wat wil jij bereiken en hoe ga je dat doen? Je laat direct potentie liggen als je bezoekers niet vaak genoeg confronteert.

Laat geen potentie liggen

Een website moet renderen en opleveren en dienen als krachtig winstgevend model. Gebeurt dit niet, dan gaat er ergens iets mis en heb je geïnvesteerd in een dood paard. Ondernemers zijn tegenwoordig druk en het meerendeel spendeert veel te weinig aandacht aan hun website. En als er tijd gereserveerd wordt, wordt dit geregeld verkeerd ingezet. Dat er voor een gemiddeld bedrijf minimaal 10 manuur per week in moet zitten om écht rendement op te leveren, lijkt wel een taboe bij webdesigners. Het kan afschrikken, maar het bepaalt wel je online succes. Vaak durven ondernemers dit niet aan en dan wordt hun website maar een “veredeld visitekaartje”, dan lijkt de schade nog wel mee te vallen als het tot niets uitloopt.

Stapje voor stapje

Leren lopen heeft ook tijd nodig, groeien als ondernemer gaat ook met vallen en opstaan. De online mogelijkheden - die met de dag groeien - zijn voor veel ondernemers nieuw en krijgen daardoor vaak te weinig aandacht. Stapje voor stapje kun je echter bij je doel komen, door simpelweg een (klein) tijdbestek doorlopend in te plannen. Elke dag een uurtje, of misschien zelfs elke week een vast moment op een dag. Doe het in kleine stappen om te kunnen meten wat wel of geen effect heeft. Zo gaat je website niet 'zweven' en krijgt het alle aandacht. Schenk niet direct te veel aandacht aan design en de kleine detail. Probeer het effectief op te pakken, zoals je andere taken ook oppakt. Zodra je gaat zweven of vastlopen lek je tijd en werkt het averechts wat doeltreffenheid betreft. Tot slot, wijzigingen met een te grote impact verstoren de gebruiksvriendelijkheid, herkenbaarheid en het vertrouwen.

Er is één doel

Er is altijd één doel met een website. Dat noemen we een conversie. Alle aandacht moet uitgaan naar dat doel. Zorg er ook voor dat je bezoekers trechtert naar dat doel. Een contactopname is de meest voorkomende belangrijkste conversie. Schrik je bezoekers niet af en begeleid ze gefaseerd naar je einddoel. Onderweg kan je ze rustig confronteren met "tussenopties", zoals het achterlaten van een mailadres, zodat je op een later moment alsnog je einddoel kan behalen.

Tussenstop

Zo'n tussenoptie dient laagdrempelig en lokkend te zijn. Een E-book of E-Paper kan bijvoorbeeld een boost geven aan het verzamelen van contactpersonen. Deze kun je op later termijn weer benaderen. Een tussenstop kan worden gebruikt als iemand nog niet voldoende overtuigd is, maar wél geïnteresseerd. Probeer iemand alsnog te overtuigen door je naam vaker voorbij te laten komen. Denk hierbij aan social media, blogs, ebooks etc. Deel informatie en kennis op je vakgebied en straal de "vakman" van je branche uit.

Meten is weten

We weten het allemaal, maar toch gebeurt het vaak niet (of niet voldoende). Een conversiemeting is een simpele truc die je kan toepassen via bijvoorbeeld Google Analytics. Meet je inkomende traffic en analyseer de wijze van het gebruik. Komt je bezoeker aan bij je eindbestemming of haken ze af? Waarom zullen ze afhaken? Verplaats je eens in je bezoeker en vraag jezelf af of je website voldoende overtuigt. Ook waardevol is het door deze informatie gewoon eens in te winnen bij je klant. Zij hebben immers het proces doorlopen en bekijken het zoals je komende potentiële klanten het ook bekijken.

Win-win situatie

Natuurlijk brengt onderhoud en deze tijdinvestering kosten met zich mee, zeker als je het uitbesteedt (ondernemers zijn immers druk). Maar dat maakt niet uit als het méér dan de investering oplevert, toch? In deze tijden is een website een zeer krachtig marketinginstrument, mits het tot in de details goed opgezet is inclusief de complete marketingstructuur daaromheen.

Beter goed gejat...

Nog zo'n waarheid die niet vaak genoeg kan worden herhaald. Beter goed gejat, dan slecht bedacht. Kijk af bij je collega's en concurrenten. Profiteer van het vooronderzoek en speel in op trends en actuele technieken. Kijk bijvoorbeeld eens naar de "Like en Share acties" op Facebook, deze waren een gigantische hype. Puur een kwestie van kopieergedrag, maar deze populairiteit was te danken aan het succes. Toch kijken we nog te weinig naar anderen en zijn we vaak met onszelf bezig. Open je ogen en pas successen toe op je eigen website.

Je wil meer tips!

Houd onze blog in de gaten voor tips hoe je een succes maakt van je online faciliteiten. Meld je ook aan voor onze nieuwsbrief om onze tips als eerste in je inbox te ontvangen.